Nadie se levanta un domingo con ganas de contratar un seguro. Y aun así, el sector mueve miles de millones al año. Ese es el reto real: vender algo que solo se valora cuando ya es tarde para elegir. Llevamos años haciendo precisamente eso — para el asegurado que compara precios y para el mediador que le convence de no hacerlo.
De la primera visita a la póliza renovada
Un mediador no se convence con lo mismo que un particular. Montamos HubSpot como una máquina de captación de dos caras: una para el asegurado final, otra para la red de mutuas, corredurías y mediadores que también hay que enamorar. Segmentación real, automatización que no suena a robot, y campañas dirigidas a nichos que la competencia ni se molesta en mirar.
Construimos y mantenemos sitios enteros sobre HubSpot CMS: rápidos, cacheados como es debido, y accesibles bajo WCAG 2.1 AA — no porque quede bien en un informe, sino porque en seguros la accesibilidad también es letra pequeña que hay que cumplir.
Un formulario relleno no es una venta. Conectamos el momento en que la póliza se contrata de verdad con el CRM y con la analítica, para que el dato de negocio y el dato de marketing dejen de vivir en universos distintos.
Aquí es donde soltamos el acelerador de verdad. Con Genesis, nuestra aseguradora de auto directo, no empezamos por la campaña — empezamos por quién es la marca. Posicionamiento, un personaje propio que la gente reconoce, mensajes construidos sobre cómo decide realmente un cerebro humano (no sobre lo que "suena bien" en una reunión), y guiones de campaña que llegan hasta la radio. Y no lo soltamos después de publicarlo: gestionamos sus redes sociales día a día, con la misma voz en cada post. Ese mismo pulso creativo se nota, con otro acento, en la identidad de campaña de Generali para su red de mediadores y en el relanzamiento completo de marca de Europ Assistance a REDION.
Nadie navega pensando en seguros — hasta el día que sí, y ese día busca, compara y decide en minutos. Ahí es donde tiene que estar la marca, no antes ni después. Trabajamos la parte de pago con la misma lógica de las dos audiencias: captación de intención pura en buscadores y social para el asegurado, y campañas de renovación y fidelización cuando el cliente ya es nuestro y lo que toca es que no se vaya. El seguimiento de conversión — píxeles, eventos, atribución — va integrado en la infraestructura web desde el primer día, no como un añadido de última hora. Y el copy de cada anuncio pasa por el mismo filtro que el resto del sector: puede vender, pero no puede prometer lo que la póliza no cubre.
Condiciones generales, IPIDs, avisos legales, privacidad, cookies. Suena aburrido hasta que falla: entonces es lo único que importa. Cuando Europ Assistance se convirtió en REDION, no bastaba con cambiar un logo — había que reescribir más de 325 condiciones de póliza (casi 8.600 páginas) sin que la empresa dejara de vender ni un solo día. Cero errores sueltos. Esa es la clase de precisión que separa un relanzamiento de marca que funciona de uno que acaba en un email urgente al departamento legal.
Cuatro marcas. Un mismo grupo
Cuatro retos que no se parecen en nada.
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