Thinger.io es una plataforma IoT Open Source que ofrece herramientas con las que cualquier empresa tradicional puede integrar sus productos o infraestructuras con las tecnologías 4.0
Objetivos
El objetivo principal de Thinger.io se enfoco en el up-selling de licencias así como la retención de los clientes, con el objetivo de mejorar la rentabilidad de la Startup, optimizando el LTV frente a su coste de adquisición.
Estrategia
Para ello se crearon toda una serie de funnels automatizados para trabajar al usuario de cada versión de manera individualizada.
A los nuevos usuarios dados de alta en el versión freemium se les creo una secuencia de emails de bienvenida con formaciones en vídeo donde se les explicaba paso a paso como conectar un dispositivo, desplegar un endpoint, crear un dashboard o activar el geofencing con el objetivo de reducir la tasa de abandono por frustración en los primeros pasos.
A los usuarios con licencia Small se les clasificaba en diferentes Tiers en base a su potencial de negocio, desplegándose diferentes acciones para cada uno de ellos, alineadas con el equipo comercial, con el objetivo de llevarles a una prueba de la versión Medium.
Paralelamente se implemento una acción de cualificación del lead para desviar al equipo comercial el seguimiento de todos los Tiers 1 independientemente de su licencia.
Resultados
Se redujo un 58% el numero de licencias freemium creadas que se quedaban sin uso, mejorando con ello en un 37% la conversión de las licencias freemium a un modelo de pago.
La optimización de sus campañas de paid media junto con el crecimiento de su tráfico orgánico gracias al contenido SEO creado para su blog, permitió reducir el coste de adquisición en un 23% que, junto con la mejora en la retención de clientes y los buenos resultados de Up-elling, llevo a la rápida mejoría de los resultados de su negocio.
